Leverans
Vi levererar vanligtvis alla beställningar inom 2-4 arbetsdagar. Upp till en helg eller helgdag kan leveranstiden vara längre.
Reservation tas för utsålda varor och försenad leveranstid hos underleverantörer, vilket vi i förväg ber om ursäkt om detta skulle inträffa.

Observera att det inte går att hämta ut din beställning på företagets adress, då alla beställningar skickas från fjärrlager.
Skulle dina paket försvinna under frakten eller skickas tillbaka till oss, skickas produkten igen utan extra kostnad eller överföra betalningen tillbaka om så önskas.

Kvalitetsgaranti
Om någon av våra produkter oväntat inte lever upp till dina förväntningar ber vi dig skicka tillbaka varan till oss med dina kommentarer och förklaring av problemet. Produkten kommer sedan att användas för kvalitetskontroll och framtida produktförbättringar. Vi kommer givetvis inte att ge ersättning för eventuella defekta produkter i form av ersättningsprodukter. Retur sker på köparens bekostnad.

Ångerrätt och reklamation
När du handlar på www.naturewan.com [betyder det “Nature Swan”?] har du rätt att klaga på en vara som har defekter eller brister som fanns när varan levererades. Var därför noga med att besiktiga dina varor vid mottagandet.

Du har 14 dagars ångerrätt enligt konsumentavtalslagen. Tidsfristen gäller från mottagandet av försändelsen. Om du får den på en fredag ​​har du fram till fredag ​​två veckor senare på dig att meddela uppsägningen. Om tidsfristen går ut på en helgdag kan du vänta till följande vardag. När du har meddelat oss att du använder din ångerrätt har du 14 dagar på dig att returnera varan.

Det räcker att du har levererat paketet till posten innan deadline. Då det är ditt ansvar att paketet returneras är det bra att få ett datumstämplat kvitto från posten så att du kan bevisa att returen har skett inom tidsfristen. Paketet ska returneras i väsentligen samma skick som det togs emot. Produkterna får inte öppnas från den förseglade förpackningen. Du måste själv betala porto för att skicka tillbaka. Det finns ingen ångerrätt på efterföljande prenumerationspaket och försändelser, exklusive den första försändelsen. Paketet ska returneras till:

Nature Swan Ltd.
C / O Direct Link Worldwide Sp. Zoo.
Ul. Składowa 15
62-023 Żerniki
Polen

Skapar ett abonnemang och ingår abonnemangsavtal med Nature Swan
När du prenumererar på vår webbplats förnyas denna automatiskt i början av varje ny prenumerationsperiod, såvida du inte avregistrerar dig. Du får en påminnelse pr. e-post innan varje förnyelse med belopp och datum då ditt kort kommer att dras. Du kommer att få detta påminnelse via e-post tre dagar före varje förnyelse. Vi rekommenderar att du markerar Nature Swan som en “säker avsändare” för att säkerställa att mejl gällande din prenumeration inte hamnar i skräppost eller skräppost.

Prenumerationspriset för varje förnyelse är det pris som gäller vid tidpunkten för varje förnyelse. Du kommer också att få eventuella rabatter som du fått vid skapandet. Om villkoren för att abonnemanget tecknas innebär en rabatt som ges i form av tillägg eller gåva som samtidigt binder dig att ta emot ett visst antal produkter innan abonnemanget kan sägas upp, gäller sådant avtal vid förnyelse . Det finns 14 dagars ångerrätt gällande prenumeration av prenumerationen från tidpunkten för ditt mottagande av kvitto/faktura avseende prenumerationen.

Säga upp
Du kan när som helst välja bort automatisk förnyelse eller avbryta din prenumeration för den återstående perioden på vår www.natureswan.com eller genom att kontakta oss via telefon eller e-post. Eventuell specialrabatt som erhålls genom bindning för en längre period kommer att krävas återbetald vid uppsägning innan bindningstidens slut.

Uppsägning kan endast ske via hemsidan www.natureswan.com – inte via e-post eller telefon. Uppsägningen ska vara oss tillhanda senast 30 arbetsdagar innan vi måste skicka din nästa leverans. Om vi ​​får beskedet senare gäller beskedet endast efterleverans. Du kommer att få en bekräftelse på din uppsägning inom 72 timmar.

Trakasserier – ej beställt
Om du får en försändelse som du inte tror att du har beställt kan det vara så att någon felaktigt använder din identitet, antingen för att trakassera eller skada dig eller Nature Swan. Det kan förekomma bedrägeri, vilket är straffbart och bör polisanmälas. Kontakta kundtjänst via mail eller telefon i samband med detta.

Returer och reklamationer för varor i prenumeration
Eftersom det endast finns en laglig ångerrätt på den första prenumerationssändningen kan senare prenumerationspaket endast returneras om du får en vara som är defekt eller defekt eller defekt. I sådana fall, omedelbart efter mottagandet, skriv ett kundtjänstmeddelande via natureswan.com som beskriver felet. Du får då ett mejl med instruktioner om vad du ska göra. En eventuell retur ska alltid göras till:

Nature Swan Ltd.
C / O Direct Link Worldwide Sp. Zoo.
Ul. Składowa 15
62-023 Żerniki
Polen

Returer av ett prenumerationspaket utan föregående överenskommelse med vår kundtjänst kommer inte att accepteras och det kommer ingen återbetalning.