Levering og retur:

Leveranse

Vi leverer vanligvis alle bestillinger innen 2-4 virkedager. Dersom leveringsperioden dekker helger eller helligdager, kan leveringstiden bli lengre.

Det tas forbehold om oppbrukte varer og forsinket leveringstid hos underleverandører, noe vi beklager på forhånd dersom dette skjer.

Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å hente bestillingen din fra bedriftens adresse, da alle bestillinger sendes fra et fjernlager.

Hvis pakkene dine går tapt under forsendelsen eller sendes tilbake til oss, vil produktet bli sendt igjen uten ekstra kostnad, eller du vil motta tilbakebetalingen hvis du ønsker det.

Kvalitets garanti

Hvis noen av produktene våre uventet ikke oppfyller dine forventninger, ber vi deg sende oss varen tilbake med dine kommentarer og forklaring av problemet. Produktet skal deretter brukes til kvalitetskontroll og fremtidige forbedringer.

Vi vil selvsagt ikke gi erstatning for defekte produkter i form av erstatningsprodukter. Returen skjer for kjøpers regning.

Nektingsrett og klagerett

Når du handler på www.naturewan.com [betyr det “Nature Swan”?] har du rett til å klage på en vare som har mangler eller mangler som var til stede ved leveringen av varen. Sjekk derfor varene dine ved mottak.

Du har rett til å angre innen 14 dager i henhold til forbrukeravtaleloven. Denne perioden starter fra mottak av forsendelsen. Hvis du mottar den på fredag, har du frist til fredag ​​to uker senere til å informere oss om kanselleringen. Dersom fristen går ut på en helligdag, kan du vente til neste virkedag. Når du gir oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten, har du 14 dager på deg til å returnere varen.

Det er nok å ha levert pakken på posten før fristen. Siden returen av forsendelsen er ditt ansvar, er det lurt å ta en kvittering datert fra postkontoret for å bevise at returen ble gjort innen fristen. Pakken skal returneres i samme stand som den ble mottatt. Produktene må ikke åpnes fra den forseglede pakken. Du må betale portoen selv for å sende den tilbake. Du har ikke rett til å kansellere for påfølgende abonnementspakker og forsendelser, bortsett fra den første forsendelsen. Pakken skal returneres til:

Nature Swan Ltd.

C / O Direct Link Worldwide Sp. dyrehage.

Ul. Składowa 15

62-023 Żerniki

Polen

Opprette abonnement og inngå abonnementsavtale med Nature Swan

Når du abonnerer på nettsiden vår, vil den automatisk fornyes ved begynnelsen av hvert nye abonnementsperiode, med mindre du melder deg av. Du vil motta en e-postpåminnelse før hver fornyelse, som vil inneholde informasjon om beløpet og datoen da beløpet vil bli trukket fra kortet ditt. Du vil motta denne påminnelse på e-post tre dager før hver fornyelse. Vi anbefaler at du merker Nature Swan som en “sikker avsender” for å sikre at e-poster om abonnementet ditt ikke havner i en spam- eller spam-mappe.

Abonnementsprisen for hver fornyelse er prisen som er gyldig på tidspunktet for hver fornyelse. Du vil også motta alle rabatter du fikk ved opprettelsen.

Hvis betingelsene for å inngå abonnement inkluderer en rabatt gitt i form av et tilleggsgebyr eller en gave som samtidig forplikter deg til å motta et visst antall produkter før abonnementet sies opp, vil denne avtalen være gyldig ved fornyelse. Du har rett til å si opp abonnementet innen 14 dager fra det øyeblikket du mottar kvitteringen/fakturaen for abonnementet.

Avslutte abonnementet

Du kan velge bort automatiske fornyelser når som helst, eller kansellere abonnementet for resten av nettstedet vårt på www.natureswan.com, eller ved å kontakte oss på telefon eller e-post. Eventuell særrabatt mottatt ved binding for en lengre periode må betales ved oppsigelse før avtaleperiodens utløp.

Oppsigelse kan kun gjøres på nettsiden www.natureswan.com – ikke via e-post eller telefon. Oppsigelsen må være oss i hende senest 30 virkedager før vi sender din neste levering. Dersom vi mottar varselet senere, vil varselet kun gjelde for senere leveranser. Du vil motta en bekreftelse på oppsigelse innen 72 timer.

Trakassering – et produkt som ikke er bestilt

Hvis du mottar en forsendelse som du er sikker på at du ikke har bestilt, kan det være at noen misbruker identiteten din for å trakassere eller skade deg eller Nature Swan. Det kan være bedrageri, som er straffbart og bør anmeldes til politiet. Kontakt kundeservice på e-post eller telefon i denne forbindelse.

Returer og klager på varer innenfor abonnementet

Ettersom du kun har lovlig angrerett for den første abonnementsforsendelsen, kan påfølgende abonnementspakker kun returneres dersom du mottar en vare som er defekt. I slike tilfeller, umiddelbart etter mottak, skriv en melding til kundeservice via nettstedet natureswan.com, som beskriver problemet. Du vil da motta en e-post med instruksjoner om hva du skal gjøre. En eventuell retur må alltid gjøres til:

Nature Swan Ltd.

C / O Direct Link Worldwide Sp. dyrehage.

Ul. Składowa 15

62-023 Żerniki

Polen

Retur av abonnementsforsendelser uten forhåndsavtale med vår kundeserviceagent vil ikke bli akseptert og beløp vil ikke bli refundert.