Доставка и връщане :

Доставка
Обикновено доставяме всички поръчки в рамките на 2-4 работни дни. Ако периодът на доставката обхваща уикенд или официални празници, то времето за доставка може да е по-дълго.
Правят се резервации за изчерпани стоки и забавени срокове на доставка с подизпълнители, за което се извиняваме предварително, ако се случи.

Имайте предвид, че не е възможно да вземете поръчката си от адреса на фирмата, тъй като всички поръчки се изпращат от отдалечен склад.
Ако вашите пакети бъдат загубени по време на транспортирането или изпратени обратно до нас, продуктът ще бъде изпратен отново без допълнително заплащане или ще получите плащането си обратно, ако желаете.

Гаранция за качество
Ако някой от нашите продукти неочаквано не оправдае очакванията ви, ние ви молим да ни изпратите артикула обратно с вашите коментари и обяснение на проблема. След това продуктът ще се използва за контрол на качеството и бъдещи негови подобрения. Разбира се, ние няма да предоставим обезщетение за дефектни продукти под формата на заместващи продукти. Връщането се извършва за сметка на купувача.

Право на отказ и оплаквания
Когато пазарувате от www.naturewan.com [does it mean “Nature Swan”?] Вие имате право да направите оплакване във връзка с артикул, който има дефекти или недостатъци, които са били налице при доставката на артикула. Затова проверявайте стоките си при получаването им.

Имате право на отказ в рамките на 14 дни съгласно Закона за потребителските договори. Този срок започва да тече от получаването на пратката. Ако го получите в петък, имате време до петък две седмици по-късно, за да ни информирате за анулирането. Ако крайният срок изтича на официален празник, можете да изчакате до следващия работен ден. След като ни уведомите, че желаете да използвате правото си на отказ, имате 14 дни да върнете артикула.

Достатъчно е да сте доставили пакета до пощата преди крайния срок. Тъй като връщането на пратката е ваша отговорност, препоръчително е да вземете разписка с дата от пощенската служба, за да докажете, че връщането е извършено в рамките на крайния срок. Пакетът трябва да бъде върнат в същото състояние, в който е получен. Продуктите не трябва да са отваряни от запечатаната опаковка. Трябва сами да платите пощенските разходи, за да ги изпратите обратно. Нямате право на отказ за последващи абонаментни пакети и пратки, с изключение на първата пратка. Пакетът трябва да бъде върнат на:

Nature Swan Ltd.
C / O Direct Link Worldwide Sp. z.o.o.
Ul. Składowa 15
62-023 Żerniki
Полша

Създаване на абонамент и сключване на абонаментно споразумение с Nature Swan
Когато се абонирате за нашия уебсайт, той ще бъде автоматично подновен в началото на всеки нов абонаментен период, освен ако не се отпишете. Ще получите напомняне за това по имейл преди всяко подновяване, като той ще съдържа информация за сумата и датата, на която сумата ще бъде изтеглена от вашата карта. Ще получите този имейл с напомняне три дни преди всяко подновяване. Препоръчваме ви да маркирате Nature Swan като „сигурен подател“, за да сте сигурни, че имейлите относно вашия абонамент няма да се окажат в папка спам или нежелана поща.

Абонаментната цена за всяко подновяване е цената, която е валидна към момента на всяко подновяване. Вие също така ще получите всички отстъпки, които сте получили при създаването. Ако условията, при които се сключва абонамента, включват отстъпка, предоставена под формата на допълнителна такса или подарък, който в същото време ви обвързва да получите определен брой продукти, преди абонаментът да бъде прекратен, това споразумение ще бъде валидно при подновяване. Имате право на отказ в рамките на 14 дни по отношение на абонамента от момента на получаване на разписката/фактурата за абонамента.

Отписване
Можете да се откажете от автоматичното подновяване по всяко време или да анулирате абонамента си за оставащия период на нашия уеб сайт www.natureswan.com или като се свържете с нас по телефон или имейл. Всяка специална отстъпка, получена чрез обвързване за по-дълъг период, ще трябва да бъде изплатена при прекратяване преди края на периода на споразумението.

Прекратяването може да стане само на уебсайта www.natureswan.com – не по имейл или телефон. Прекратяването трябва да бъде получено от нас не по-късно от 30 работни дни, преди да изпратим следващата ви доставка. Ако получим известието по-късно, известието ще се отнася само за последваща доставка. Ще получите потвърждение за прекратяването си в рамките на 72 часа.

Тормоз – продукт, който не е поръчан
Ако получите пратка, за която сте сигурни, че не сте поръчали, може да се окаже, че някой използва неправомерно вашата самоличност, за да тормози или нарани вас или Nature Swan. Възможно е да има измама, която е криминално престъпление и трябва да се докладва на полицията. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти по имейл или телефон във връзка с това.

Връщания и рекламации на артикули в рамките на абонамента
Тъй като имате законно право на отказ само при първата абонаментна пратка, следващи абонаментни пакети могат да бъдат върнати само ако получите артикул, който е дефектен. При такива случаи, веднага след получаване, напишете съобщение до обслужване на клиенти през уеб сайта natureswan.com, описващо проблема. След това ще получите имейл с инструкции какво да направите. Възможно връщане винаги трябва да се извършва до:

Nature Swan Ltd.
C / O Direct Link Worldwide Sp. z.o.o.
Ul. Składowa 15
62-023 Żerniki
Полша

Връщания на абонаментни пратки без предварително споразумение с наш агент от обслужване на клиенти няма да бъдат приемани и суми няма да бъдат възстановявани.