Общи условия:
Търговски и бизнес условия за уеб магазина (www.natureswan.com) и падащо меню/субдомейни към същия домейн.

Добре дошли на уеб страницата на Nature Swan!
Препоръчваме ви да прочетете внимателно Общите условия, преди да направите покупка или да се абонирате за www.natureswan.com.

Цени
Всички цени са с включен ДДС и са в местната валута на въпросната държава, в която се извършва покупката, с добавка на такса за доставяне на пратката. Сумите, посочени в настоящите Общи условия, са в датски крони (DKK), но са коригирани от нас спрямо валутата на въпросната държава.

Ние не носим отговорност за грешки в цените и за продукти, които са разпродадени, и не са доставени.

Правенето на поръчки или абонирането става на www.natureswan.com.
Когато направите поръчка тук, вие също активно потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели тези условия, както в случай на единична покупка, така и в случай на абонамент. Приемането от ваша страна включва, че тези Общи условия се изпращат само по електронен път с вашата разписка/фактура.

Вашата покупка може да бъде заплатена само с кредитна карта през уебсайта и ние удържаме парите само, когато продуктът е изпратен. Когато правите поръчка, вие също така потвърждавате, че сте навършили 18 години и имате право да се разпореждате с това, което притежавате и сте навършили пълнолетие, необходимо условие за сключване на правно обвързващо споразумение.

Когато правите поръчка или създавате абонамент, ще получите имейл, в който се посочва кои продукти сте поръчали или за кой абонамент искате да се абонирате, както и съответния срок.
Този имейл НЕ представлява правно обвързващо потвърждение на поръчка, с която се сключва споразумение. Този имейл е електронно потвърждение от нашата система, което потвърждава вашето влизане или заявка за абонамент, като посочва какво е поръчано, адрес за доставка и цялата лична информация. Ние бихме могли да анулираме поръчката ви в резултат на, наред с други неща: грешки при натиск, печатни грешки, технически проблеми, неуспешни доставки или подобни ситуации, които се случват рядко, но могат да се случат.

Ние обработваме вашата поръчка лично и когато тя бъде изпратена, ще получите оригинална разписка/фактура по имейл. Тази разписка/фактура ще бъде валидна като доказателство за покупка по отношение на продукта.

Доставка
Обикновено доставяме всички поръчки в рамките на 2-4 работни дни. Ако периодът на доставката обхваща уикенд или официални празници, то времето за доставка може да е по-дълго.
Правят се резервации за изчерпани стоки и забавени срокове на доставка с подизпълнители, за което се извиняваме предварително, ако се случи.

Имайте предвид, че не е възможно да вземете поръчката си от адреса на фирмата, тъй като всички поръчки се изпращат от отдалечен склад.
Ако вашите пакети бъдат загубени по време на транспортирането или изпратени обратно до нас, продуктът ще бъде изпратен отново без допълнително заплащане или ще получите плащането си обратно, ако желаете.

Гаранция за качество
Ако някой от нашите продукти неочаквано не оправдае очакванията ви, ние ви молим да ни изпратите артикула обратно с вашите коментари и обяснение на проблема. След това продуктът ще се използва за контрол на качеството и бъдещи негови подобрения. Разбира се, ние няма да предоставим обезщетение за дефектни продукти под формата на заместващи продукти. Връщането се извършва за сметка на купувача.

Право на отказ и оплаквания
Когато пазарувате от www.naturewan.com [does it mean “Nature Swan”?] Вие имате право да направите оплакване във връзка с артикул, който има дефекти или недостатъци, които са били налице при доставката на артикула. Затова проверявайте стоките си при получаването им.

Имате право на отказ в рамките на 14 дни съгласно Закона за потребителските договори. Този срок започва да тече от получаването на пратката. Ако го получите в петък, имате време до петък две седмици по-късно, за да ни информирате за анулирането. Ако крайният срок изтича на официален празник, можете да изчакате до следващия работен ден. След като ни уведомите, че желаете да използвате правото си на отказ, имате 14 дни да върнете артикула.

Достатъчно е да сте доставили пакета до пощата преди крайния срок. Тъй като връщането на пратката е ваша отговорност, препоръчително е да вземете разписка с дата от пощенската служба, за да докажете, че връщането е извършено в рамките на крайния срок. Пакетът трябва да бъде върнат в същото състояние, в който е получен. Продуктите не трябва да са отваряни от запечатаната опаковка. Трябва сами да платите пощенските разходи, за да ги изпратите обратно. Нямате право на отказ за последващи абонаментни пакети и пратки, с изключение на първата пратка. Пакетът трябва да бъде върнат на:

Nature Swan Ltd.
C / O Direct Link Worldwide Sp. z.o.o.
Ul. Składowa 15
62-023 Żerniki
Полша

Създаване на абонамент и сключване на абонаментно споразумение с Nature Swan
Когато се абонирате за нашия уебсайт, той ще бъде автоматично подновен в началото на всеки нов абонаментен период, освен ако не се отпишете. Ще получите напомняне за това по имейл преди всяко подновяване, като той ще съдържа информация за сумата и датата, на която сумата ще бъде изтеглена от вашата карта. Ще получите този имейл с напомняне три дни преди всяко подновяване. Препоръчваме ви да маркирате Nature Swan като „сигурен подател“, за да сте сигурни, че имейлите относно вашия абонамент няма да се окажат в папка спам или нежелана поща.

Абонаментната цена за всяко подновяване е цената, която е валидна към момента на всяко подновяване. Вие също така ще получите всички отстъпки, които сте получили при създаването. Ако условията, при които се сключва абонамента, включват отстъпка, предоставена под формата на допълнителна такса или подарък, който в същото време ви обвързва да получите определен брой продукти, преди абонаментът да бъде прекратен, това споразумение ще бъде валидно при подновяване. Имате право на отказ в рамките на 14 дни по отношение на абонамента от момента на получаване на разписката/фактурата за абонамента.

Отписване
Можете да се откажете от автоматичното подновяване по всяко време или да анулирате абонамента си за оставащия период на нашия уеб сайт www.natureswan.com или като се свържете с нас по телефон или имейл. Всяка специална отстъпка, получена чрез обвързване за по-дълъг период, ще трябва да бъде изплатена при прекратяване преди края на периода на споразумението.

Прекратяването може да стане само на уебсайта www.natureswan.com – не по имейл или телефон. Прекратяването трябва да бъде получено от нас не по-късно от 30 работни дни, преди да изпратим следващата ви доставка. Ако получим известието по-късно, известието ще се отнася само за последваща доставка. Ще получите потвърждение за прекратяването си в рамките на 72 часа.

Тормоз – продукт, който не е поръчан
Ако получите пратка, за която сте сигурни, че не сте поръчали, може да се окаже, че някой използва неправомерно вашата самоличност, за да тормози или нарани вас или Nature Swan. Възможно е да има измама, която е криминално престъпление и трябва да се докладва на полицията. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти по имейл или телефон във връзка с това.

Връщания и рекламации на артикули в рамките на абонамента
Тъй като имате законно право на отказ само при първата абонаментна пратка, следващи абонаментни пакети могат да бъдат върнати само ако получите артикул, който е дефектен. При такива случаи, веднага след получаване, напишете съобщение до обслужване на клиенти през уеб сайта natureswan.com, описващо проблема. След това ще получите имейл с инструкции какво да направите. Възможно връщане винаги трябва да се извършва до:

Nature Swan Ltd.
C / O Direct Link Worldwide Sp. z.o.o.
Ul. Składowa 15
62-023 Żerniki
Полша

Връщания на абонаментни пратки без предварително споразумение с наш агент от обслужване на клиенти няма да бъдат приемани и суми няма да бъдат възстановявани.

Промени в общите условия и цените
Промени в това споразумение в полза на клиента, включително намаления на цените и таксите, могат да бъдат направени от Nature Swan без предварително уведомяване на клиента.
Промените в това споразумение в ущърб на клиента, включително увеличение на цените и таксите, ще бъдат съобщени на клиента с 30-дневно предизвестие. Клиентът има право да прекрати договора с предизвестие от най-малко 14 дни, считано от момента на влизане в сила на промените.

Актуалните и приложими условия винаги можете да видите тук: www.natureswan.com.

Политика за личните данни
Вашата лична информация се съхранява в нашия регистър на клиентите, като NatureSwan.com носи отговорност за тази информация и я използва, за да ви изпраща стоки и да ви информира, ако възникнат проблеми с доставката ви. Винаги имате възможността да бъдете информирани относно това каква информация сме регистрирали за вас и можете, в съответствие със Закона за личните данни, да възразите срещу евентуална регистрация. Ако сте посочили адрес на електронна поща и евентуално мобилен номер, ще получавате новини и оферти. Винаги можете да се отпишете от тази услуга, като ни изпратите съобщение на www.natureswan.com.

Служителите на Nature Swan няма достъп до информация като номер на кредитна карта, личен идентификационен номер и информация за акаунта. Ние следваме и спазваме правилата на Общия регламент за защита на личните данни на ЕС.

Авторско право
Цялото съдържание на този уебсайт е обект на авторско право и не може да бъде разкривано без предварително писмено споразумение.

Договорен партньор
Вашият договорен партньор, свързан с www.natureswan.com и покупка по абонамента са:

Nordic Swan Pharma Group ApS (Дания)
Vedbæk Stationsvej 11
2950 Vedbæk
CVR : 42807281

Телефон .:+44 20 8123 7330

Условията за абонамент последно са актуализирани на 24.01.2022 г.